Devoluciones y reembolsos
¿No está completamente satisfecho con su artículo? Tienes 15 días desde la recepción o recogida de tu pedido para devolverlo.
Para devolver un artículo, siga los pasos que se indican a continuación:
Compra online
¿Ha comprado un lienzo en TableauxduMonde.es y ha cambiado de opinión?
Tienes 15 días a partir de la recepción de tu pedido para hacer una devolución y solicitar un reembolso en línea. Para cualquier cambio, le invitamos a hacer una devolución de su pedido, a continuación, proceder a un nuevo pedido.
Prepare su paquete
Su artículo debe estar intacto, desinstalado y en su embalaje original. Cualquier defecto detectado en el lienzo o el bastidor dará lugar a la devolución del artículo al cliente.
No olvides adjuntar el formulario de devolución, que puedes descargar aquí:
Ir a Mondial Relais
Envíe su artículo a través de Mondial Relais a la siguiente dirección. Le invitamos a conservar el justificante de depósito del paquete. (Los gastos de devolución correrán a su cargo)
TDM
6 rue Joseph Gelez
21300 CHENOVE
Dirección de correo electrónico : support@tableauxdumonde.com
PARA LOS PEDIDOS DE MÁS DE 50×100 :
Es necesario devolver su pedido a través de LaPoste.
Reembolsos
Recibirá el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción y tramitación de su(s) paquete(s) de devolución. Por favor, tenga en cuenta una tasa de reposición del 20%.
¿Por qué hay gastos de reposición?
Los cuadros se fabrican por encargo y, por lo general, no se revenden tras una devolución, lo que implica gastos de almacenamiento.
ARTÍCULO 8: GARANTÍA – DEVOLUCIONES – REEMBOLSOS – RETIRO
Si un artículo es defectuoso o no se ajusta al pedido, el comprador tiene 15 días laborables desde la recepción de los artículos para solicitar un intercambio o reembolso. Si el período de quince (15) días normalmente expira en un sábado, domingo o día festivo, se extenderá hasta el siguiente día laborable.
El cliente debe devolver los artículos nuevos, sin usar, sin instalar y en su embalaje original, intacto, acompañado de cualquier accesorio, instrucciones y documentación. En tal caso, el comprador debe enviar prueba de los defecto(s) a support@tableauxdumonde.com (descripción y fotos adjuntas).
En caso de deterioro que ya no permita la venta del producto devuelto, TableauxduMonde® tiene derecho a rechazar la devolución y devolver el pedido al cliente.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, TableauxduMonde® está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el cliente, excepto por el costo de devolución, seguro de entrega y una tarifa de reposición del 20%. El reembolso se debe dentro de un máximo de 14 días laborables desde la fecha de recepción del paquete(s) devuelto.
Usted será entonces responsable de los costos de envío de la devolución.
En caso de un reembolso, garantizamos que se realizará dentro de los 14 días o menos desde la fecha de recepción del paquete devuelto. No se aceptará contra reembolso por ningún motivo.
